Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al realizar un pedido con La Llama del Amor, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. Si tienes dudas, contáctanos antes de realizar tu pedido por WhatsApp al +51 984 096 041.

2. Productos y personalización

• Todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal y personalizados según las indicaciones del cliente.
• El cliente es responsable de verificar que la información enviada para la personalización (nombres, fechas, fotos) sea correcta.
• Una vez confirmado el pedido y enviados los datos de personalización, no se aceptan cambios en el diseño.
• Los colores y acabados pueden variar ligeramente respecto a las fotos referenciales por la naturaleza artesanal del producto.

3. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en Soles peruanos (S/.) e incluyen IGV.
• El pedido se confirma con el pago adelantado del 50% o el 100% según se acuerde.
• Formas de pago: Yape, Plin, transferencia bancaria, depósito.
• Los precios pueden variar sin previo aviso. El precio acordado al momento del pedido se respeta siempre.

4. Tiempos de preparación

• El tiempo de preparación estándar es de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
• Para fechas especiales (San Valentín, Día de la Madre, Navidad) se recomienda hacer el pedido con al menos 5 días de anticipación.
• Los pedidos urgentes están sujetos a disponibilidad y pueden tener un costo adicional.

5. Entrega

• Realizamos entregas a domicilio en Lima Metropolitana.
• El costo de envío varía según la zona y se informa al momento de cotizar.
• El cliente debe estar disponible para recibir el pedido en el horario acordado.
• En caso de ausencia del cliente, el costo de un nuevo intento de entrega corre por su cuenta.

6. Cambios y devoluciones

• Por la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones una vez confirmado el pedido y enviados los datos de personalización.
• Si el producto presenta un defecto de fabricación comprobable, nos comprometemos a reemplazarlo sin costo adicional, previa verificación fotográfica dentro de las 24 horas de recibido el pedido.
• No nos responsabilizamos por errores en los datos de personalización proporcionados por el cliente (nombres mal escritos, fechas incorrectas, etc.).
• Los cambios de fecha de entrega deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación.

7. Propiedad intelectual

Todas las imágenes, diseños y contenidos de este sitio web y del catálogo son propiedad de La Llama del Amor. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

8. Ley aplicable

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y las normas del INDECOPI. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Lima.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: ventas@lallamadelamor.pe o WhatsApp +51 984 096 041.